Handelsbetingelser

Frederiksborggade 15, 3.sal
1360 København K
Danmark
CVR.nr. 16 31 40 48
Momsnummer: DK16314048

Blomsterboxen

Blomsterboxen er en kollektion af vores mest prisvenlige buketter. Perfekt, når du vil overraske stort til en lille pris. Blomsterne sendes i en sporbar blomsterboks, så du kan følge din blomsterhilsen hele vejen hjem til døren. Når du køber en Blomsterbox, får du altid gratis chokolade fra Lindt med i købet. Se vores Blomsterboxe her.

Hvis du bestiller et tilkøbsprodukt til din buket, får du altid præcis det produkt, der er angivet.

Floristbuketter

Vores floristbuketter bindes og leveres af en lokal florist. Hver buket er unik og bindes ud fra sortiment og sæson – men bevarer altid sin farve og form. Antallet af stilke i buketten kan variere afhængigt af de aktuelle blomsterpriser, men værdien svarer altid til det beløb, du har betalt. Se vores floristbuketter her.

Hvis du køber et tilkøbsprodukt til din floristbuket, kan du få et tilsvarende produkt. For eksempel kan en bamse have en anden farve, eller en chokolade kan erstattes med en tilsvarende variant, afhængigt af floristernes aktuelle lager.

 

Vi leverer blomster til hele Danmark. Nedenfor finder du information om vores leveringsmuligheder.

Som bestiller er du ansvarlig for, at både dine og modtagerens oplysninger er korrekte. Bestillinger med forkerte oplysninger refunderes ikke.

Har du angivet forkerte oplysninger? Kontakt kundeservice, så hjælper vi dig, så vidt det er muligt.

Levering af floristbuketter

En lokal florist binder denne buket og leverer den personligt til modtageren. Du modtager en sms med leveringsbekræftelse, når blomsterne er leveret.

Vi kan ikke garantere levering på præcist det valgte tidspunkt, men vi gør altid vores bedste.

Ved højtider som Valentinsdag, Mors dag og jul kan leveringstiderne blive påvirket af høj efterspørgsel.

Vi anbefaler derfor, at du bestiller i god tid.

Levering til virksomhedsadresser og institutioner, såsom plejehjem, servicecentre, skoler, hoteller, hospitaler og kirker/steder for begravelsesceremonier, sker kun i kontortiden. Blomsterne afleveres som regel i receptionen.

Vi kan ikke levere til virksomhedsadresser om lørdage og søndage.

Leveringsgebyret gælder for ét leveringsforsøg. Hvis floristen ikke kan levere buketten på grund af forkerte oplysninger, eller hvis modtageren ikke kan nås, skal blomsterne afhentes i butikken.

Levering af Blomsterboxen

Når du bestiller en Blomsterbox, leveres blomsterne med et budfirma. Afhængigt af leveringsadresse og valgt leveringstid, kan du vælge mellem GLS og DAO. Du kan spore din bestilling [her].

GLS

• Levering med GLS sker tirsdag til fredag mellem kl. 8 og 16 til både privat- og erhvervsadresser.
• Efter levering modtager modtageren en SMS-besked om, at pakken er ankommet.
• Hvis modtageren ikke er hjemme, stilles blomsterne ved døren. Hvis dette ikke er muligt, vil chaufføren tage dem med til en pakkeshop, hvor de kan afhentes. Modtageren får besked om afhentningsstedet.
• Levering til erhvervsadresser og institutioner (såsom plejehjem, servicehjem, skoler, hoteller, hospitaler og kirker/begravelsessteder) sker kun i kontortiden. Blomsterne afleveres som regel i receptionen.
• Vi leverer ikke til erhvervsadresser om lørdage og søndage.

DAO

• Levering med DAO sker tirsdag til søndag til privatadresser inden kl. 08, hvor blomsterne stilles ved døren.
• Efter levering modtager modtageren en SMS-besked, der bekræfter, at pakken er ankommet.
• Hvis blomsterne ikke kan stilles ved døren, vil chaufføren tage dem med til en pakkeshop, hvor de kan afhentes. Modtageren får besked om afhentningsstedet.

Bemærk: DAO leverer ikke til erhvervsadresser og institutioner, såsom plejehjem, servicehjem, skoler, hoteller, hospitaler og kirker/begravelsessteder.

Hvis du skal sende blomster til en begravelse, skal vi have din bestilling senest to hverdage før ceremonien.

Det er vigtigt, at du angiver det præcise tidspunkt for begravelsen i din bestilling, da floristen leverer blomsterne mindst en time før ceremonien begynder.

Hos Euroflorist kan du nemt sende blomster til store dele af verden. Se leveringsområder her. Din buket bindes og leveres af en lokal florist i det valgte land.

I nogle tilfælde har vi brug for din bestilling senest dagen før levering, især ved tidsforskelle mellem lande eller leveringer uden for Europa. Bestillinger, der afgives i weekender og på helligdage, kan vi ikke garantere levering af samme dag.

Et leveringsgebyr tilføjes til hver bestilling og varierer afhængigt af lokale budpriser.

På euroflorist.dk kan du vælge den betalingsmetode, der passer dig bedst: MobilePay, Visa, Mastercard, Dankort og American Express.

Alle kortbetalinger håndteres af en sikker betalingstjeneste. Ved kortkøb skal kortet være gyldigt og godkendt til onlinebetaling af din bank.

Du skal være mindst 18 år før du kan handle hos Euroflorist.

Servicegebyr

Produktværdien inkluderer en serviceafgift.

Når du har gennemført din bestilling på euroflorist.dk, vises en bekræftelse på skærmen. Du modtager derefter en ordrebekræftelse via e-mail, som fungerer som kvittering for dit køb.

Hvis du ikke modtager bekræftelsen, eller hvis der er fejl i din bestilling, bedes du kontakte vores kundeservice.

 

Alle priser og moms er inkl. Moms. Når en bestilling leveres i et andet land end det, hvor ordren blev afgivet, tillægges der ikke moms på ordren.

Du kan købe og bruge vores gavekort i alle vores tilknyttede floristbutikker. Hvis du vil vide, hvilke butikker der accepterer dem, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Et allerede skrabet gavekort kan ikke bruges i en floristbutik og skal i stedet indløses online.

Sådan bruger du dit gavekort

• Indløs dit gavekort online på euroflorist.dk, euroflorist.se eller euroflorist.no.
• Kun ét gavekort per ordre kan anvendes.
• Leveringsgebyret dækkes ikke af gavekortet.

Gavekortets værdier

• Kan købes med en værdi på 50 DKK, 100 DKK, 200 DKK eller 300 DKK.
• Når du indløser dit gavekort, skal hele beløbet bruges – der gemmes ingen resterende værdi.
• Gyldighedsperioden fremgår af gavekortets bagside.

 

Har du modtaget en rabatkode fra Euroflorist? Du kan nemt indløse den, når du handler i vores online butik på euroflorist.se. Rabatkoden er kun gyldig online og kan ikke bruges i vores medlemsbutikker.

Sådan bruger du din rabatkode

1. Indtast rabatkoden ved checkout.
2. Klik på "Anvend kode" under Rabatkoder eller Gavekort for at aktivere den.
3. Bemærk, at rabatkoder er tidsbegrænsede.

Hvis din rabatkode ikke virker, eller hvis du er usikker på dens gyldighed, bedes du kontakte vores kundeservice.

Nogle gange går det ikke som planlagt. Forsinkelser kan opstå på grund af uventede hændelser, såsom:

• Ekstreme vejrforhold (snestorm, kraftig regn eller storm)

• Trafikproblemer (ulykker, vejarbejde eller køer)

• Tekniske problemer (punktering, motorstop eller systemfejl)

• Høj belastning (stort antal bestillinger ved højtider)

Hvis din buket bliver forsinket, kontakter vi enten dig eller modtageren for at aftale en ny leveringstid.

Hvis du har bestilt en floristbuket, kan du ændre eller afbestille den, så længe floristen endnu ikke har bundet den, hvilket normalt sker 24 timer før levering.

For større bestillinger eller i højtider er fristen 72 timer, da floristen forbereder buketterne på forhånd.

Har du bestilt en Blomsterbox, kan vi i nogle tilfælde have brug for din ændring eller afbestilling senest 48 timer før levering.

Ønsker du at ændre eller afbestille din bestilling? Kontakt vores kundeservice her – vi gør vores bedste

Hvis blomsterne er beskadigede ved levering eller visner inden for syv dage trods korrekt pleje, kontakt vores kundeservice og vælg reklamation som emne. For at vi kan behandle din sag, har vi altid brug for et billede. For hurtig behandling, send et digitalt foto via e-mail, hvor buketten tydeligt ses i sin helhed ovenfra.

Ifølge købeloven skal reklamation ske, så snart fejlen opdages, for at blomsterne kan erstattes.

Hvis blomsterne ikke er leveret i henhold til aftalen, har du ret til at annullere købet, forudsat at de korrekte kontaktoplysninger er angivet, og at modtageren var tilgængelig. Bemærk, at leveringstider under højtider kan variere, og leveringen kan ske på en tidligere dato.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus Toldboden 2, 8800 Viborg.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her.

 

Fortryder du et køb? Ifølge loven om fjernsalg og aftaler indgået uden for forretningslokaler kan du ikke fortryde et køb af blomster, chokolade eller andre letfordærvelige varer, da disse hurtigt kan forringes.

Følgende varer er undtaget fortrydelsesretten:

• Blomster, chokolade og andre letfordærvelige varer.
• Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med personligt præg.
• Forseglede varer, der ikke kan returneres af hygiejniske eller sundhedsmæssige årsager, hvis forseglingen er brudt.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på sådanne varer.

Fortrydelsesret for varer såsom bamser, vaser eller planter

Du har 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag, du modtager varen. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre og modtager dem enkeltvis, starter 14-dages fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

For at fortryde dit køb skal du give os besked inden for 14 dage. Det er ikke nok blot at nægte modtagelse – du skal tydeligt informere os.

Varen skal returneres i samme stand, som da du modtog den. Hvis varen er taget i brug eller håndteret på en måde, der mindsker dens værdi, kan du kun få en del af beløbet tilbage – eller slet ingen, afhængigt af varens tilstand.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
euroflorist.dk
Postbox 245
0900 København C

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den: _____________________________ Modtaget den: _____________________________

Forbrugerens navn: _________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: _______________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(Kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi det fulde beløb, inkl. leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger ved dyrere leveringsvalg).

Eventuel værdiforringelse fratrækkes beløbet. Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse, via samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returnering.

Vi behandler dine personoplysninger for at håndtere din bestilling, fakturering og regnskab. Ved bestilling registrerer vi også din IP-adresse.

For levering deler vi modtagerens kontaktoplysninger med den florist, der udfører leveringen. Floristen får også dit navn og telefonnummer, hvis det er nødvendigt.

Vi bruger dine oplysninger til markedsføring, men sælger dem aldrig til tredjeparter.

Dataansvarlig: [email protected].
For mere information om, hvordan vi håndterer personoplysninger, se vores Privatlivspolitik.

Handelsbetingelserne er senest opdateret 2025-10-03.