Privatlivspolitik

1.1 Køb af produkter og tjenester

Når du køber et produkt eller en tjeneste, behandler Euroflorist de personoplysninger, som du angiver. Vi bruger følgende oplysninger: - Navn på afsender og modtager;

- Leveringsadresse; - Telefonnummer til afsender og modtager; - Faktureringsadresse; - E-mailadresse; - Betalingsoplysninger;

- Transaktionsoplysninger; - IP-adresse

Formålet med disse behandlingsaktiviteter er at levere de produkter og tjenester, du har købt hos os.

Euroflorists retsgrundlag for at behandle dine personoplysninger er din accept af de vilkår og betingelser, under hvilke du køber et produkt eller en tjeneste.

1.2 Oprettelse af din konto

Du er velkommen til at oprette en konto hos Euroflorist. Dette vil forbedre og forenkle din købsoplevelse. Til dette formål vil vi indsamle dine personoplysninger.

Når du opretter en konto, behandler vi følgende data:

- Navn og adresse; - Telefonnummer; - E-mailadresse;

Vores portal giver dig også mulighed for selv at indtaste og justere disse indstillinger.

Euroflorists retsgrundlag for at behandle dine personoplysninger er din accept af de vilkår og betingelser, under hvilke du opretter en konto.

1.3 Markedsføring

Når du foretager et køb hos Euroflorist, vil du automatisk blive tilføjet vores mailing-/sms-liste, og du vil modtage tilbud og kampagner. Hvis du ikke ønsker at modtage tilbud og kampagner, kan du altid afmelde vores e-mail- eller sms-kommunikation.

Euroflorists retsgrundlag for at behandle dine personoplysninger er vores legitime interesser i at drive vores forretning.

Euroflorist stræber efter at gøre vores service og kommunikation mere individualiseret og brugervenlig. Vi ønsker, at din oplevelse hos os er relevant for dine personlige præferencer og behov. For at opnå dette analyserer vi data om din brug af vores tjenester og integrerer dem med andre relevante oplysninger, du har givet os. Dette gør os i stand til at afgøre, hvilke oplysninger du med størst sandsynlighed er interesseret i at modtage og sikre relevant interaktion.

Du har mulighed for at fravælge individualiseret markedsføring i alle vores e-mails eller sms-kommunikation.

Euroflorists retsgrundlag for at behandle dine personoplysninger er vores legitime interesser i at drive vores forretning.

Hvis du har accepteret Euroflorists markedsføringscookies, vil din e-mail blive delt med en tredjepart. Formålet med at dele din e-mail med en tredjepart er at evaluere succesen af Euroflorists marketingkampagner. Du har mulighed for at fravælge deling af din e-mail ved at afvise vores markedsføringscookies.

Euroflorists retsgrundlag er vores legitime interesser i at drive vores forretning.

1.4 Kundesupport

Euroflorist har forskellige former for kundesupport for at hjælpe dig. For at vi kan yde kundesupport, behandler vi dine personoplysninger for at identificere dig og hjælpe dig bedst muligt. På vores hjemmeside kan du starte en chat, eller du kan kontakte os på telefon, via e-mail eller via sociale medier. Du kan selvfølgelig vælge, hvilke oplysninger du sender os. Disse data opbevares kun så længe det er nødvendigt for fuldt ud at besvare din forespørgsel.

Retsgrundlaget for behandlingen af dine data som beskrevet i dette afsnit er din accept af de vilkår og betingelser, under hvilke du bruger vores tjenester, samt vores legitime interesser i at drive vores forretning.

 

Euroflorist opbevarer personoplysninger så længe det er nødvendigt for at behandle din ordre, for at du kan have en konto eller i det omfang du ikke har fravalgt vores markedsføring. Visse typer behandling af personoplysninger er lovpligtige for os at lagre i en periode. Dette omfatter f.eks. alle personoplysninger, vi skal behandle for at overholde regnskabs- og bogføringsforpligtelser.

Vi sælger ikke dine personoplysninger til andre virksomheder til markedsføringsformål. Vi må kun dele dine personoplysninger som følger:

Vi kan dele dine personoplysninger med tredjeparter, når dit køb involverer en tjeneste, der leveres af en tredjepart. Disse virksomheder hjælper os med at behandle din ordre korrekt;

· Med vores tredjepartstjenesteudbydere, som udfører handlinger eller arbejder på vegne af os og efter vores instrukser som databehandlere;

· Med en tredjepart, når du har accepteret vores markedsføringscookies med det formål at evaluere marketingkampagnens succes.

· Med offentlige myndigheder, når det er påkrævet i henhold til lovgivningen, regler, juridisk proces eller på begæring af myndighederne. Hvis vi f.eks. har mistanke om, at der er tale om svindel eller misbrug af vores webshop, kan vi videregive personoplysninger til de relevante myndigheder.

Vi kan også dele oplysninger med vores forretningspartnere og gruppe af virksomheder til forskellige formål, f.eks. for at forbedre vores service, til systemadministration, statistik, research og analyse.

Nogle af de virksomheder, vi arbejder med, er baseret i lande uden for EU. Reglerne i disse lande giver ikke altid den samme beskyttelse af personoplysninger som europæiske regler. Overførsel af personoplysninger til et tredjeland uden for EØS, som ikke giver tilstrækkelig beskyttelse, vil kun finde sted, hvis der er passende sikkerhedsforanstaltninger i henhold til kravene i den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi visse oplysninger automatisk ved hjælp af cookies. Cookies er små tekstfiler, der placeres på din enhed, når du besøger en hjemmeside. Første gang du besøger en hjemmeside, sendes der en cookiefil til din enhed, som identificerer din browser.

Ved at bruge cookies hjælper du Euroflorist med at forbedre funktionaliteten af vores hjemmeside. De er vigtige for at reducere downloadtiden og forbedre din brugeroplevelse. Cookien vil indsamle oplysninger om, hvordan du bruger vores hjemmesider og dermed give os nyttige oplysninger om, hvordan vi kan give dig en bedre oplevelse og forbedre vores tjenester.

For yderligere information om cookies, klik her [indsæt link til cookiepolitik]

 

Denne privatlivspolitik omhandler kun Euroflorists indsamling, brug og videregivelse af personoplysninger. Vores hjemmeside indeholder nogle gange links til andre hjemmesider. Vi har ingen indflydelse på disse andre hjemmesider. Vi garanterer ikke, at disse virksomheder vil håndtere dine personoplysninger lige så sikkert som vi gør. Vi anbefaler, at du gennemgår fortrolighedserklæringen for disse hjemmesider, før du bruger dem.

Du har ret til at anmode om adgang til, berigtigelse, begrænsning og sletning af dine personoplysninger, som Euroflorist opbevarer. Du har også ret til at modtage en kopi af dine personoplysninger i et struktureret, maskinlæsbart format. Hvis du har en konto, kan du rette eller slette oplysninger, du har givet os.

Hvis du ønsker at få adgang til, berigtige, begrænse, slette eller overføre dine personoplysninger, bedes du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige (DPO) på [email protected].

Hvis du har uafklarede problemer, har du også ret til at klage til databeskyttelsesmyndighederne.

Vi kan med mellemrum opdatere eller ændre denne privatlivspolitik for at afspejle ny eller anderledes privatlivspraksis. Vi råder dig til regelmæssigt at gennemgå denne privatlivspolitik, så du er opmærksom på evt. ændringer.

Ikrafttrædelsesdato: Januar 2024/Sidst opdateret: [Januar 2024]